产品背景

　　随着互联网的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。在网络媒体中，任何人都可以在 BBS 论坛、留言版或者自建站点等各种各样的信息载体上发布言论和观点，而且发布者往往不考虑发布言论的真实性以及带来的社会影响。尤其是我国互联网发展迅速，网民不成熟，网络监管的缺失和相关法律的不健全，因此在网络上就更容易出现庸俗、灰色、暴力、虚假的言论。

　　为了进一步加强互联网新闻宣传和信息内容的安全管理，各级政府部门迫切希望及时了解舆论动向，引导舆论发展，制定出正确的策略方针，并能及时采取措施进行有效的干预。因此，基于互联网的舆情管理对于了解社情民意，缓解舆论压力，建设和谐社会具有重要作用和意义。

　　产品功能

　　Smart OM 互联网舆情管理系统能够实现对新闻网页、论坛、博客、新闻评论等网络资源的精确采集和解析，提供舆情信息检索、热点信息的发现、热点跟踪定位、信息转载追踪、敏感信息监控、辅助决策支持、舆情实时预警、舆情监管等多层次、多维度的舆情信息的服务。适用于各级政府职能部门以及企业对竞争环境了解与管理。

　　　舆情采集功

　　Smart OM 舆情采集工具在支持传统网页采集功能的基础上，实现了对论坛、博客、新闻评论等舆情信息的精准和全面采集，为舆情分析提供了丰富的数据资源。

　　　舆情检索功能

　　Smart Server 全文数据库检索系统提供了强大的检索功能，可以对海量舆情数据进行高效、准确、实时的搜索。可以对检索结果信息进行实时自动排重展示；同时对检索结果信息实时进行智能的挖掘，给出检索结果的热点。

　　　舆情信息分析功能

　　　舆情分类和预警

　　提供舆情自动分类功能，对用户关注的敏感信息进行监控，通过褒贬倾向性分析技术发现负面信息，实现对敏感信息的有效监控。通过对舆情分类的结果评估，分析当前的宏观舆情态势，自动给出预警信号，辅助相关人员对舆情进行干预和引导。

　　　网络新闻聚合

　　自动聚合网络新闻并自动进行褒贬倾向性的分析。

　　　网络热点挖掘

　　自动识别网络上的热点新闻事件，及时掌控论坛中的交互信息，发现网民的关注焦点和热点；自动提取用户所关注的热点领域，提高热点发现的准确性；自动挖掘热点新闻、热点博客、热点论坛帖子以及网络热词等；对于热点进行持续追踪，通过趋势分析图和传播链分析图等技术帮助用户了解热点事件的报道趋势以及来龙去脉，做出最佳研判。

　　　智能关联

　　自动把一条新闻和该新闻相关的新闻、论坛评论、博客评论等信息关联到一起，帮助用户多方位、多角度了解新闻事件的进展情况，全面地掌握各种渠道相关信息。

　　　简报功能

　　简报信息的选择灵活多样，可选取收藏的信息、也可选择不同栏目的信息；简报模板可以灵活选取和定制；可以将重要内容自动生成报告摘要；简报内容可编辑；按要求可以生成不同级别的简报；简报可以按权限来预览。

　　　对舆情分析结果生成各种量化的统计图表，给各级政府的决策提供强有力的数据支持

　　　信息转载追踪功能：实时、准确的追踪定位某一新闻在各个网站的传播转载情况

　　　对热点新闻和事件发展趋势进行图形化显示

　　　　舆情展示功能

　　灵活多样的页面展示，方便简捷的个性化定制功能，用户根据自己喜好配置首页的显示内容、样式、摆放的位置、信息条数、滚动信息、栏目高度、以及设置发布权限等，方便用户对系统的使用和管理。根据权限分配栏目，设置浏览权限，不同权限级别看到的栏目信息、简报信息有所不同。

　　　统一配置与管理功能

　　系统提供统一的配置入口，便于用户对系统使用和管理。包括数据来源配置；智能分析结果存储配置；智能分析工具条件配置；检索条件配置；首页栏目配置；权限管理配置、环境变量配置等。

　系统组成

　　Smart OM互联网舆情管理系统由舆情分析工具、舆情展示平台、舆情采集工具（Smart信息雷达）和舆情检索引擎（Smart Server）四部分组成。

　　系统结构如下图所示